FAQ

Pour l'instant, nous acceptons principalement Paypal comme mode sécurisé de payement. Pour le cas où vous êtes dans l'impossibilité d'utiliser Paypal et souhaitez payer par un autre moyen, n'hésitez pas à nous contacter.

Les produits sont exportés directement du Japon, il faut donc compter environ de 10 à 15 jours ouvrés pour la réception de votre achat. Nous veillons à procurer tout le soin nécessaire au colis et au choix du transporteur.

Notre équipe s'engage à ne jamais divulguer vos informations personnelles sans votre accord, et à sécuriser au maximum notre système pour que celles-ci ne soient pas divulguées. En tout état de cause, le payement s'effectuant par Paypal, vos données sont transmises sans transiter par nos services, et nous n'en gardons de ce fait aucune trace.

Si vous ne recevez pas votre article, veillez tout d'abord à vous renseigner auprès du fournisseur (La Poste, UPS, FedEx, etc). Si celui-ci n'a aucune information sur votre colis, envoyez nous un message en indiquant précisément votre nom, votre adresse email et le numéro de la commande.

Si vous souhaitez acheter un article qui n'est pas sur la boutique, vous pouvez utiliser notre formulaire prévu à cet effet pour nous demander de nous le procurer. Il vous faut pour cela décrire le plus précisément possible le produit.